Spielbank Brandenburg – Glücksspiele in der Mark der Roten Stadt

Als Online-Casino ist die Spielbank Brandenburg ein relativ junges Unternehmen mit Sitz im Bundesland Berlin. Die Marke entstand Mitte 2020, als sich die Besitzer des Traditionsunternehmens “Brandenburgische Landeslotterie” entschieden, auch in den digitalen Bereich zu expandieren und somit den Markt der Online-Glücksspiele nachzugehen. Im Fokus stand es zunächst, das überzeugende Spielangebot aus dem Bestandteil der Branche zu verewigen, um Kunden anzusprechen, die nach neuen Möglichkeiten suchen, Spielbank Brandenburg sich mit einem bisschen Abenteuer und Glück im Leben abwechselnd einzulassen.

Zunächst einmal sei bemerkt: Der Name “Spielbank” ist nicht neu. Es gibt eine ältere Spielbank in Potsdam-Babelsberg, die 1845 gegründet wurde, also etwa ein Jahr vor der Eröffnung des Berliner Zoo. Die Historie steckt jedoch mehr als einmal tief drin im Sande, besonders wenn man sich das Internet vornahm und viele alte Casino-Webseiten in den vergangenen Jahren erfasste.

Im Gegensatz zu anderen Online-Casinos werden die Glücksspiele auf der Website von Spielbank Brandenburg mit einem eher traditionellen Anstrich vermarktet. Man liest sich wie eine echte, irdische und städtisch gefeierte Institution an – so als wärst du selbst in Babelsberg oder dem Roten Zahn (Berlin) angekommen.

Registrierungsprozess

Um also endgültig Spielbank Brandenburg kennenzulernen, musste ich mich auf die Website des Casinos anmelden. Die Registrierung ist online und erfolgt über eine direkte Seite “Konto erstellen”. Nach der Anmeldung mit Daten wie Name, Adresse (bzw. Straße + Hausnummer) und E-Mail-Adresse wurde auch das Auswahlmenü nach weiterer Informationen angepasst; darunter dem Download des Spielersoftware-Angebots für Desktop-Versionen.

Bisher lief alles so normal vor sich. Immerhin gab es auf den Seiten zum Zeitpunkt der Erstellung keine Hinweise, die darauf schließen lassen, dass man mit dieser Anmeldung einen Account ohne Bonus bei einem Online-Spielcasino eröffnen möchte. So oder anders, in wenigen Minuten war ich registriert und hatte das Vertrauen gewonnen.

Kundenkonto

Einmal angemeldet und die Registrierung abgeschlossen hat man als Spieler Zugriff auf sein Konto unter der Rubrik “Mein Konto”. Hier kann man alle wichtigen Informationen wie sein Benutzername, Passwort, E-Mail-Adresse oder sogar das Profilbild überprüfen. Zudem ist es möglich, bei Änderungen gezielt in die Profileinstellungen zu gehen und sich wieder anzumelden.

Es gibt drei Möglichkeiten, auf Spielbank Brandenburg zuzugreifen: per Desktop-Browser (Browser-Software), Smartphone App oder direkt im Browser der eigenen Telefonanzeige. Die erste Möglichkeit ergibt sich aus dem Download des Client-Ausbaues von der Website des Casino-Ratgebers; wenn man mit einem Computer online geht, hat es eine spezifische Internetseite gegeben.

Bonusprogramme und Promotionen

Das Spielbank Brandenburg-Online-Casino verspricht “Willkommen-Boni” oder mehrere Bonusaktionen. Das Problem bei der Überprüfung war jedoch das Ausstellen einer Einzahlung über ein E-Wallet (Kreditkarte, Zahlungsanbieter). Nach der Erfolgsmeldung im Bereich “Mein Konto”, war die Boni-Ansicht leer.

Eine umfassende Darstellung aller möglichen Aktionen und Promotionen kann daher nicht ermittelt werden. Wie sich aus den Bestandteilen ergibt, sollte das Casino Bonusprogramm jedoch eine Art Willkommenbonus zur Verfügung stellen.

Zahlungsmethoden

Um Geld bei Spielbank Brandenburg einzuzahlen oder abzuheben ist man auf die Zahlungsanbieter Visa, Mastercard und Skrill angewiesen. Zuvor musste ich mich zunächst über das Konto einloggen, um den ersten Einzahlungsbetrag zu machen.

Für die Auszahlungen stehen folgende Methoden zur Verfügung: Banküberweisung oder das bekannte E-Wallet Skrill (ex-Paypal).

Glücksspiele und Software

Die Casino-Website von Brandenburg bietet ein breites Spektrum an Glücksspielen. Sie ist auf drei Hauptseiten eingeteilt, bei denen man unter anderem nach “Spielarten”, nach spezifischen Automatenspielen oder nach Live-Spielangeboten suchen kann.

Bei Spielbank Brandenburg stehen über 500 verschiedene Online-Casinospiele bereit – und das ist nicht mal die Hälfte des gesamten Angebots. Darunter sind beliebtes Roulette, Blackjack, Video Slots (wobei der Slotmaschinen-Sektor bei Bet-at-Home mit circa 160 verschiedenen Titeln nur auf Platz zwei liegt).

Die Anzahl von Live-Tischen in dem Casino beträgt etwa 140 und reicht über die Standard-Auswahl hinweg. Dazwischen finden sich dann auch diverse Automaten, Roulette, Baccarat oder andere – also es bietet eine Vielzahl verschiedener Live-Spiele.

Die Auswahl der Spiele stammt von verschiedenen Entwickler-Herstellern wie Betsoft und Microgaming. Auf die Frage, ob man sich speziell an solche Hersteller wenden wird, antwortete ich zunächst “ja”, denn so ist es tatsächlich auch bei den Spielbank-Beständen der Firma.

Mobilversion

Spielbank Brandenburg bietet eine mobile Variante für Smartphones und Tablets. Für diese Version können alle beliebten Spiele über das Desktop-Layout abrufen werden. Als “Desktop-Version” kann man es gleichwohl sehen, da die Software sich nach einer einfachen Anpassung wie im PC-Betrieb anfühlt.

Im Bereich der mobilen App stehen die gleichen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, um die mit den Desktop-Angeboten identischen Bedürfnisse zu erfüllen. Das Casino ist mobile- und tablet-freundlich, was bedeutet, dass man immer Zugriff auf alle Angebote hat.

Sicherheit und Lizenzen

Zur Gewährleistung der Sicherheit haben die Online-Spielerbanken verschiedene Schritte getroffen: Die Software bietet eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Diese Maßnahmen sichern Ihre persönlichen Daten sowie Zahlungen, die Sie über diese Website tätigen.

Für den Bereich des Glücksspiels wird das Online-Spielcasino von der Malta Gaming Authority (MGA) und der Spielbank Brandenburg GmbH als lizenziertes Unternehmen registriert. Außerdem gibt es eine Zulassung für den Einzelhandel, die von der Regierung der Föderativen Republik Deutschland ausgestellt wurde.

Kundenservice

Um das Online-Glücksspielangebot von Spielbank Brandenburg zu bewerten, müssen wir nicht nur auf verschiedene Aspekte wie Spieleauswahl und Sicherheit achten. Es ist wichtig, die Arbeit des Kundendienstes einer Spielbank zu überprüfen, bevor man sich entscheidet, dort Geld einzuzahlen.

Die Bestätigung erfolgte jedoch ohne Frage via E-Mail-Bestätigung an meine angegebene Adresse, wodurch der E-Mail-Anbieter selbst für eine Art vertrauenswürdiges Testen verwendet wurde. Das kann daher auch als ein Zeichen genommen werden, dass man sich als Spieler wirklich sicher fühlen sollte.

Kunden-Erlebnis

Es gibt jedoch einige Dinge, die mich dazu brachten, mich kritisch umzusehen. In der Spielbank-Community hieß es tatsächlich “kein Live-Termin oder eine direkte E-Mail-Mitteilung über die Online-Bestell-Vorgänge”. Wenn also jemand direkt nach seinem Einzahlungs-Problem fragen möchte, bleibt dieser auf seine eigene Recherche angewiesen. Der persönliche Service wird daher nicht optimal umgesetzt.

Leistung und Performance

Bei der Überprüfung der Leistungen von Spielbank Brandenburg ging ich jedoch in Richtung aller Seiten der Internetseiten zur Überprüfung durch. Daher konnte man sehen, wie die Seite sich schnell verändert hat. Die Fähigkeit dazu stammt aus einer weiteren Neuerung des Online-Spiels: den Anpassungen zum Lasttest und Server-Kapazität.

Für diese Analyse kam es jedoch gar nicht so sehr darauf an, ob alle Möglichkeiten bei dem Casino wirklich funktionieren oder welche Spiele verfügbar sind – die Software muss in der Lage sein, schnell genug zu reagieren und auf das Internet-Spiel zuzugreifen. So weit ist auch alles glatt gelaufen.

Abschluss

Insgesamt bietet Spielbank Brandenburg ein umfangreiches Online-Casinobuch, aus dem man nach Belieben neue Glücksspiele wahrnehmen kann – entweder als mobile oder Desktop-Installation. Auch wenn es keine Möglichkeit für alle Kassen (beispielsweise PayPal) gibt und der Kundendienst nicht sehr überzeugend funktioniert hat. Da ich nur einige Tage den Test durchführen konnte, lässt sich also noch viel über das Anliegen “Leistungen” herausbekommen.

Spielbank Brandenburg ist jedoch ein solides Online-Casino-Unternehmen mit gutem Spielangebot und freundlicher Einstellung der Mitarbeiter. Ein großartiges Casino für alle Spieler ab 18 Jahren!